모벤처(Moventure) 회원 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 모벤처(Moventure)(이하 "회사")가 제공하는 액티비티·체험 예약 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.

② "호스트"란 플랫폼에 체험상품을 등록하여 판매·운영하는 입점업체 또는 실제 체험을 진행하는 담당자를 말하며, 실제 판매자는 각 상품에 별도로 표시된 사업자 또는 개인으로 합니다.

③ "체험"이란 호스트 또는 입점업체가 제공하는 스포츠, 웰니스, 클래스, 문화체험, 액티비티 등의 개별 체험 프로그램을 의미합니다.

④ "예약"이란 회원이 서비스를 통하여 특정 체험 참가를 신청하고 결제를 완료하는 행위를 의미합니다.

⑤ "통신판매중개"란 회사가 회원과 입점업체 사이의 체험상품 거래를 연결하고 예약·결제 및 관련 업무를 지원하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관련 법령의 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 경우 30일 전) 공지합니다.

③ 회사는 변경 약관의 내용과 시행일을 사전에 공지하며, 관련 법령에 따라 필요한 경우 회원의 동의를 받습니다. 회원의 동의가 필요한 변경에 대해서는 단순한 서비스 이용만으로 동의한 것으로 간주하지 않습니다.

제4조 (회원가입)

① 회원은 회사가 정한 절차에 따라 가입할 수 있습니다.

② 회원은 정확한 정보를 제공하여야 하며 허위 정보 제공으로 발생하는 책임은 회원에게 있습니다.

③ 회사는 다음의 경우 가입을 제한하거나 취소할 수 있습니다.

• 허위 정보를 입력한 경우

• 타인의 정보를 도용한 경우

• 법령 또는 공공질서를 위반하는 경우

• 서비스 운영을 방해하는 경우

제5조 (서비스 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

• 체험 프로그램 검색

• 예약 및 결제

• 호스트와 회원 간 정보 제공

• 리뷰 작성

• 고객지원 서비스

• 기타 회사가 제공하는 서비스

제6조 (예약 및 계약의 성립)

① 회원은 플랫폼을 통해 체험상품을 선택하고 예약 및 결제를 신청할 수 있습니다.

② 체험상품의 실제 판매 및 서비스 제공 주체는 해당 상품에 표시된 입점업체이며, 회사는 통신판매중개자로서 회원과 입점업체 간 거래를 중개합니다.

③ 예약은 해당 체험의 예약 확정 조건이 충족되고 회원에게 예약 확정 안내가 제공된 때 확정됩니다. 결제 완료와 예약 확정이 별도로 처리되는 경우 그 상태를 회원에게 명확히 안내합니다.

④ 입점업체 사정으로 체험 제공이 불가능한 경우 회사는 입점업체와 협력하여 취소·환불 절차를 지원하며, 관련 법령에 따른 회사의 책임은 배제되지 않습니다.

제7조 (결제)

① 회원은 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 체험상품 대금을 결제할 수 있습니다.

② 회사는 입점업체를 대신하여 플랫폼을 통해 결제대금을 수령하고, 입점업체와의 계약에 따라 중개수수료 등을 공제한 금액을 해당 입점업체에 정산할 수 있습니다.

③ 회사는 결제 처리를 위해 전자결제대행업체(PG)의 서비스를 이용할 수 있습니다.

④ 결제 완료 여부 및 예약 확정 여부는 회원에게 안내하며, 결제 오류 또는 예약 불가 시 관련 법령과 환불정책에 따라 처리합니다.

제8조 (취소 및 환불)

① 회원의 취소 및 환불은 해당 체험의 개별 환불정책을 우선 적용합니다.

② 별도 환불정책이 없는 경우 회사의 기본 환불정책을 적용합니다.

③ 천재지변, 기상악화, 안전상 이유 등으로 체험 진행이 불가능한 경우 호스트 또는 회사는 일정을 변경하거나 환불할 수 있습니다.

④ 카드사 및 결제수단에 따라 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

⑤ 개별 체험상품의 취소·환불 조건은 예약 전에 회원에게 안내하며, 관련 법령에 따른 소비자의 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

⑥ 회사는 플랫폼에서 발생한 취소·환불 요청을 접수하고, 입점업체와 협력하여 결제취소 및 환불 처리를 지원합니다.

제9조 (기상 및 불가항력에 따른 체험 변경)

① 다음의 경우 체험 일정은 변경 또는 취소될 수 있습니다.

• 태풍

• 강풍

• 폭우

• 폭설

• 해상 또는 수상 안전경보

• 자연재해

• 정부기관의 통제

• 기타 안전상 진행이 어려운 상황

② 기상악화 또는 불가항력으로 체험 진행이 불가능한 경우 입점업체는 회원에게 일정 변경 또는 취소·환불 방안을 안내하며, 환불은 관련 법령과 해당 상품의 적용 가능한 정책에 따라 처리합니다.

③ 회사는 입점업체와 협력하여 안전 관련 공지, 일정 변경 및 취소·환불 접수를 지원합니다.

제10조 (안전 및 참가자의 의무)

① 회원은 자신의 건강상태와 신체능력을 고려하여 체험에 참가하여야 합니다.

② 회원은 호스트의 안전교육과 안내사항을 반드시 준수하여야 합니다.

③ 회원은 음주, 약물복용, 무리한 행동 등 안전을 위협하는 행위를 해서는 안 됩니다.

④ 회원의 고의 또는 과실로 발생한 사고에 대해서는 회원 본인이 책임을 부담합니다.

제11조 (보험 및 안전 고지)

① 각 체험의 보험 가입 여부는 호스트별로 상이할 수 있습니다.

② 회원은 예약 전 체험 상세페이지의 보험 및 안전 안내사항을 확인하여야 합니다.

③ 회사는 플랫폼 운영자로서 보험 계약의 당사자가 아니며 보험금 지급 여부를 보장하지 않습니다.

④ 일부 체험은 신체적 위험을 포함할 수 있으며 회원은 이를 충분히 이해한 후 자발적으로 참여합니다.

제12조 (회원의 책임)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 예약

• 타인 명의 사용

• 리뷰 조작

• 욕설 및 명예훼손

• 호스트 및 타 회원에 대한 괴롭힘

• 불법행위

• 플랫폼 운영 방해행위

제13조 (리뷰 및 커뮤니티 운영)

① 회원은 실제 참여한 체험에 대해서만 리뷰를 작성할 수 있습니다.

② 회사는 다음 리뷰를 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.

• 허위 사실

• 욕설

• 비방

• 광고

• 개인정보 공개

• 법령 위반 내용

③ 회사는 건전한 커뮤니티 운영을 위해 게시물을 관리할 수 있습니다.

제14조 (안전사고 신고 및 긴급조치)

① 회원은 체험 중 사고가 발생한 경우 즉시 호스트 및 회사에 신고하여야 합니다.

② 회사는 필요한 경우 관계기관 신고 및 긴급조치를 지원할 수 있습니다.

③ 회사의 지원은 플랫폼 운영자로서 가능한 범위 내에서 이루어집니다.

제15조 (회사의 책임범위)

① 회사는 회원과 입점업체를 연결하는 온라인 체험 예약 중개 플랫폼을 운영합니다.

② 체험상품의 실제 판매·운영, 현장 진행, 장비 및 강사 관리, 안전교육 등은 해당 입점업체가 담당합니다.

③ 회사는 플랫폼 운영, 예약·결제 중개, 고객지원 및 취소·환불 처리와 관련하여 관계 법령상 요구되는 의무를 이행합니다.

④ 회사는 통신판매중개자로서 법령에 따른 고지 및 판매자 정보 제공 의무를 이행하고, 플랫폼 이용 과정에서 발생하는 소비자 불만과 분쟁 해결에 필요한 조치를 수행합니다.

⑤ 본 조항은 회사의 고의·과실 또는 관련 법령에 따라 발생하는 책임을 면제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제16조 (면책 및 책임의 제한)

① 회사는 천재지변 등 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 의무를 이행하지 못한 경우, 관련 법령과 구체적인 사정을 고려하여 책임 여부를 판단합니다.

② 입점업체가 직접 제공하는 체험서비스와 관련된 분쟁은 해당 입점업체가 우선 처리하되, 회사는 통신판매중개자로서 필요한 고객지원과 분쟁 해결 절차를 제공합니다.

③ 회사는 자신의 고의·과실 또는 관계 법령에 따라 부담하는 책임을 면제받지 않습니다.

제17조 (개인정보 보호)

회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제18조 (서비스 이용 제한)

회사는 다음의 경우 회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지 또는 탈퇴시킬 수 있습니다.

• 약관 위반

• 불법행위

• 서비스 운영 방해

• 타 회원 또는 호스트에게 중대한 피해를 주는 행위

제19조 (분쟁해결 및 준거법)

① 회사와 회원은 분쟁 발생 시 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

② 협의가 이루어지지 않는 경우 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

③ 소송이 필요한 경우 관련 법령에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.